İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: Kasım 2026
Moodfex olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleriz. Dijital içerikler ve kişiye özel hazırlanan analiz hizmetlerimize ilişkin iade ve iptal koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.
1. Kişiye Özel Dijital Analizler
Doğum haritası raporları, sinastri analizleri ve kişisel astrolojik raporlar; müşterinin girdiği doğum verilerine (tarih, saat, şehir) göre tamamen kişiye özel olarak üretilen dijital ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan dijital mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş onaylanıp analiz hazırlanmaya başlandıktan sonra iade yapılamaz.
2. Teknik Hatalar ve Düzeltmeler
Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir aksaklık, dosya bozukluğu veya yanlış doğum saati girilmesi durumunda; ekibimiz hatayı ivedilikle düzeltir ve raporu yeniden düzenleyerek ücretsiz olarak tarafınıza iletir.
3. İletişim
Siparişinizle ilgili her türlü soru, itiraz ve destek talebi için readings@moodfex.com adresi üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.